【课程大纲】

一、协商沟通策略在劳动管系管理中的重要性
（一）协商沟通策略是解决劳动关系问题的首选之策；
（二）协商沟通策略是任何法律手段失效后的必选之策。
二、HR与员工协商的基本技巧和方法
（一）HR在劳动关系协调过程中的自我锤炼
1、你在公司的地位决定你谈判的地位；
2、你的形象决定协商的成败；
3、成为员工心灵的引导师；
4、成为员工的人情债权人；
5、成为阅读员工情绪的观察家；
6、熟练运用法律规定决定协商谈判的结果。
（二）HR在劳动关系协调中应掌握的基本方法
1、确定协商由头的方法与技巧；
2、法律文件准备的方法与技巧；
3、设计谈判策略的方法与技巧；
4、完善谈判结果的方法与技巧；
三、HR与员工协商解除劳动合同的实战演练
（一）试用期管理与劳动合同解除
1、试用期管理与录用条件的设计；
2、试用期管理与知情权的应用；
3、试用期管理与录用函的设计与发放；
4、试用期管理的方案与流程；
5、试用期解除劳动合同的法律条件与取证技巧；
6、试用期解除劳动合同的协商技巧与策略。
（二）绩效管理与劳动合同解除
1、绩效管理与劳动合同解除的法律分析；
2、绩效考核条件设计与考核实施中的法律问题；
3、绩效管理与解除劳动合同的法律条件与取证技巧；
4、绩效管理与解除劳动合同的协商技巧与策略。
（三）企业变革中的劳动合同解除
1、企业变革与劳动关系调整的法律分析；
2、企业变革中劳动合同解除的法律依据；
3、企业变革与解除劳动合同的协商技巧与策略；
4、企业变革中劳动合同解除后的法律善后策略。
（四）员工违纪与劳动合同解除
1、员工违纪与劳动合同解除的制度准备；
2、员工违纪与劳动合同解除的证据准备；
3、证据不足时劳动合同解除的谈判策略；
4、违纪员工劳动合同解除后的法律善后策略。

【课程背景】

谈判是HR必备的技能，谈判需要一定的技巧，在谈判前设计相应的谈判策略，在谈判中随着双方的博弈，对谈判策略做出相应的调整。谈判绝对不是简单的向对方传达己方的决定，而是需要双方在沟通中寻找彼此都能够接受的方案。有一次，一位HR向讲师咨询，如何与员工解除劳动合同，讲师详细了解各种情况后，告诉该名 HR，企业不具备单方解除劳动合同的条件，只能协商解除，该名HR欣喜，认为找到了解除劳动合同的方法-协商，第二天该名HR再次致电讲师，说员工不同意解除怎么办，讲师问到你是如何协商的？该名HR回答道，我告诉员工公司支付 你N+1，你走人行不行，员工说不行，随之谈判失败。听完该名HR的述说，讲师告诉他，你不是谈判，是通牒。如何谈判和沟通，本次课程，讲师将为你一一揭晓。

【课程时长】

6H